ICEHOTEL - Vi söker Front Desk Agent

Hos oss får du chansen att möta gäster från hela världen, skapa minnen för livet och utvecklas i en miljö som inte liknar någon annan. ICEHOTEL är ett hotell, en konstutställning och en upplevelse. Verksamheten består av både traditionella hotellrum och stugor, Icehotel 365 som är ett hotell på natten och en konsthall på dagen, samt från mitten av december till mitten av april även vårt vinterhotell byggt av snö och is.

Om rollen

Som Front Desk Agent är du vårt ansikte utåt och ofta den första personen våra gäster möter. Du spelar därför en viktig roll i att skapa en varm, välkomnande och professionell upplevelse redan från första stund. Tjänsten är i grunden en Front Desk-roll där du arbetar med in- och utcheckning, bokning av aktiviteter och daglig gästservice. Samtidigt erbjuder rollen en uppskattad variation över året. Under barmarkssäsongen, när tempot i receptionen är något lugnare, kombineras receptionsarbetet med fler praktiska uppgifter i verksamheten. När vinterns högsäsong tar vid ligger fokus i större utsträckning på arbetet i Front Desk och att säkerställa en smidig och minnesvärd gästupplevelse. Det här är en roll för dig som trivs i en gästnära miljö, men som också uppskattar en dynamisk vardag där du får vara både operativ och en del av den dagliga upplevelsen för våra gäster. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

In- och utcheckning av gäster

Svara på frågor och ge information om hotellet, aktiviteter och närområdet.

Hantera bokningar, uppdatera bokningssystem och följa upp med gäster vid behov

Diverse administrativa uppgifter och dagliga rutiner i receptionen

Mejl- och telefonkontakt med våra gäster Se till att gästerna har rätt kläder på sig inför bokade turer samt ser till att vår utrustning är i gott skick. Merförsäljning Framför allt:att ta hand om våra gäster och säkerställa en minnesvärd vistelse

Vem är du?

Vi söker dig som är genuint serviceinriktad, positiv och lösningsfokuserad. Du trivs med att arbeta i team, är flexibel och tar egna initiativ. God datorvana och teknisk förståelse är ett krav. Tidigare erfarenhet av reception, kundservice eller försäljning är meriterande.

Eftersom många av våra gäster är internationella behöver du kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.

Anställning:

En tillsvidareanställning på heltid (100%) med 6 månaders provanställning.

Arbetstider som omfattar dagar, kvällar, 3 av 4 helger och helgdagar.

Start 1 maj eller enligt överenskommelse.

Vi erbjuder:

Möjlighet till personalboende

Testa att sova en natt gratis i ett isrum

Rabatter på både hotell och restaurang för familj och vänner

Möjlighet att prova våra unika aktiviteter

Ansökan:

Skicka in din ansökan via vår ansökningsfunktion. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag – vänta inte med att söka!

För anställning krävs att du är medborgare i ett EU-land eller har giltigt arbetstillstånd i Sverige.

Vi ser fram emot att höra från dig – varmt välkommen med din ansökan!